α. Προωθεί, παρακολουθεί και συντονίζει τις δράσεις για την εξασφάλιση της προσβασιμότητας στα κτίρια και των άλλων διευκολύνσεων για τα ΑΜΕΑ.

β. Προωθεί όλα τα απαραίτητα μέτρα που θα βελτιώνουν την ποιότητα των συνθηκών διοικητικής εξυπηρέτησής τους, π.χ πληροφόρηση και εξυπηρέτηση με τη χρήση των νέων τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών, κατά προτεραιότητα εξυπηρέτηση, εφαρμογή της υπηρεσίας μιας στάσης για να κινείται ο φάκελος της υπόθεσης από την υπηρεσία και όχι από τον πολίτη.